/tags/zakazchiki/ Блог о текстах и работе редактора E2 (v2970; Aegea) /all/yandex-money/ /all/yandex-money/ /all/yandex-money/ <p>Я ухожу из Яндекса — нужен классный копирайтер на замену. Он будет писать интерфейсные тексты, промки, письма, Help и FAQ. Примеры смотрите в моем <a href="http://ui-copywriter.tumblr.com/portfolio">портфолио</a> или в Яндекс.Деньгах — через копирайтера проходят все тексты сайта и приложения.</p> <p><b>Писатель и немного редактор</b><br /> Яндекс.Деньги ищут человека, который умеет легко и увлекательно писать о сложных вещах. Если вы заботитесь о читателе, а не о том, чтобы выглядеть «оригинально», и не готовы жертвовать качеством текста в любых обстоятельствах, скорее всего, мы подойдем друг другу.</p> <p>Мы ожидаем, что вы:</p> <ul> <li>грамотны,</li> <li>любите разбираться в сервисах и процессах,</li> <li>внимательны к мелочам,</li> <li>дорожите смыслом,</li> <li>прислушиваетесь к критике,</li> <li>способны организовать свое рабочее время,</li> <li>хотите стать круче.</li> </ul> <p>Вам предстоит:</p> <ul> <li>писать и переписывать статичные тексты для портала,</li> <li>продумывать процессы, редактировать интерфейсные тексты,</li> <li>(иногда) объяснять, почему вы написали так, а не иначе.</li> </ul> <p>Здорово, если вы:</p> <ul> <li>работали в периодике или рекламе,</li> <li>понимаете специфику работы банков и платежных сервисов.</li> </ul> <p>Предпочтение питерским, но хорошего удаленщика тоже не отвергнут.<br /> Пишите: [email protected]</p> <p><b>Еще по теме</b><br /> <a href="/?go=all/work-in-a-corporation/">Работа в большой компании</a><br /> <a href="/?go=all/proveryaem-zametki/">Мастеров создают коллеги</a><br /> <a href="/?go=all/ne-kidaytes-v-kolleg-gugl-dokami/">Не кидайтесь в коллег гугл-доками</a></p> Mon, 31 Aug 2015 17:26:52 +0300 /all/work-in-a-corporation/ /all/work-in-a-corporation/ /all/work-in-a-corporation/ <blockquote> <p>«Я видела недовольных людей, покидающих „Яндекс“ через год. Плюшек море, офис прекрасный, работодатель известный, всё — „белое“, но — ты винтик в системе, и от тебя ничего не зависит».<br /> <i><a href="http://siliconrus.com/2015/03/dream-job/">HR-обозреватель Юлия Рих</a></i></p> </blockquote> <blockquote> <p>«Когда ты работаешь в корпорации, тебя нет для внешнего мира. Это как работать за еду, только чуть лучше: потом у тебя что-то в резюме. А так — просто трата времени. Кажется, что это все одно бесконечное смазывание большой машины».<br /> <i>Коллега</i></p> </blockquote> <p>Некоторые коллеги отказываются работать в больших компаниях — боятся, что не смогут профессионально развиваться. Если бы их попросили перечислить минусы и плюсы работы в корпорации, вышло бы примерно так:</p> <div class="e2-text-table"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td><b>Недостатки</b></td> <td><b>Преимущества</b></td> </tr> <tr> <td>невозможность на что-то влиять</td> <td>печеньки</td> </tr> <tr> <td>безызвестность</td> <td>ремонт в офисе</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center"></td> <td>репутация работодателя</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center"></td> <td>белая зарплата</td> </tr> </table> </div> <p>Большими компаниями управляют менеджеры: налаживают процессы, контролируют сроки, отвечают за результат. Поэтому за ними последнее слово. Некоторые менеджеры этим злоупотребляют: диктуют копирайтеру формулировку или указывают дизайнеру размер шрифта. Под таким руководством специалисту уныло — он превращается в приложение к компьютерной программе. Он чувствует, что его навыки не нужны, его компетенцию не уважают, и от него ничего не зависит.</p> <p>Еще специалиста стесняют гайды. Он может их изменять, только если будет очень убедителен. Правка на всем портале требуют ресурса нескольких дорогих специалистов — это время они могли бы потратить на прибыльный запуск. Поэтому руководство не станет их отвлекать без крайней необходимости. Такие приоритеты могут разочаровать специалиста: его идеи отодвигают как второстепенные.</p> <p>В большой компании трудно сделать себе имя. Большая часть работы дизайнера или копирайтера — микроправки, работа по готовым гайдам, коллективные запуски. Их имена нигде не указаны, в портфолио положить нечего.</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="/pictures/picture_9.jpg" width="600" height="450" alt="" /> <p><i>Конвейер на заводе Генри Форда</i></p> </div> <p>Теперь о плюсах. Я спросила об этом коллег из крупных компаний, и ни один не упомянул печеньки и ремонт в офисе.</p> <p>Главное преимущество — пользователи. На большом портале можно помочь сразу тысяче юзеров, заменив всего пару слов. Менеджеры это понимают, поэтому так и начинают разговор: «Есть небольшая задачка, которая спасет 15 000 пользователей в месяц». Если сделать работу хорошо, им больше не придется звонить в службу поддержки. В среднем такой звонок длится 3-4 минуты. Умножаем это время на 15 000 — выходит 1000 часов. То есть час работы копирайтера освободит человечеству 1000 часов для чудачеств и полетов в космос. Это лучше, чем печеньки.</p> <p>Второй плюс — особый опыт. Чтобы работать с 18 млн пользователей, нужно быть дотошным перфекционистом. Даже 1,5% от такой базы — это огромная толпа. Если какую-то формулировку не поймут 1,5% юзеров, службу поддержки порвет звонками. Если новый промо-текст снизит конверсию на 1,5%, компания потеряет кучу денег. Поэтому мы пишем, переписываем, а потом снова переписываем.</p> <p>Третье преимущество — <a href="/?go=all/proveryaem-zametki/">коллеги</a>. Если в штате один копирайтер, ему не с кем посоветоваться. Он чувствует себя изолированным и растет медленно. В большой компании всегда есть кто-то более опытный, а еще приходят новые люди с новым запалом.</p> <p>Так что я бы поправила вторую колонку:</p> <div class="e2-text-table"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"> <tr> <td><b>Недостатки</b></td> <td><b>Преимущества</b></td> </tr> <tr> <td>невозможность на что-то влиять</td> <td>польза для юзеров</td> </tr> <tr> <td>безызвестность</td> <td>особый опыт</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center"></td> <td>обучение у коллег</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center"></td> <td>репутация работодателя</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center"></td> <td>соцпакет и печеньки</td> </tr> </table> </div> Wed, 22 Apr 2015 09:21:19 +0300 /all/kak-ubedit-klienta/ /all/kak-ubedit-klienta/ /all/kak-ubedit-klienta/ <p>Год назад строительная компания заказала мне несколько статьей о недвижимости. Одна из них — про налоговый вычет: инструкция о том, как вернуть 200-300 тысяч рублей после покупки квартиры. Заказчик принял текст, но с замечанием: «Нужно добавить подзаголовков, чтобы избежать эффекта многабукв». Согласиться с этим я не могла, но и переубедить клиента не получалось.</p> <h2>Объяснить</h2> <p>Подзаголовки нельзя использовать для красоты — они нужны для навигации в тексте. Мы же не станем вешать больше указателей, чтобы избежать эффекта «многостен», или дорожных знаков, чтобы на шоссе не было скучно.</p> <blockquote> <p>Подзаголовки — это каркас статьи. Прежде чем читать, человек скролит страницу, его глаза описывают букву F: бегут по левому краю и выцепляют подзаголовки. Так он охватывает всю статью целиком, как будто с большого расстояния. Если в тексте кеглем выделены случайные фразы, читатель решит, что наткнулся на бессвязный поток мыслей. Подзаголовки должны продолжать основной заголовок и вместе составить план статьи. Например: заголовок — «Как убедить клиента», подзаголовки — «Объяснить» и «Задать правильный вопрос». Вместе они кратко пересказывают содержание, а если интересны подробности, человек прочитает статью целиком.</p> </blockquote> <blockquote> <p>Еще подзаголовки — это указатели. Они выстраиваются в ряд и ведут читателя от вопроса к ответу. Если вместо одной линии в статье коллаж из набросанных идей, читатель их забудет, даже если сначала счел полезными. На подзаголовках держится структура статьи, от них зависит, как информация сохранится в памяти — к этому нельзя относиться легкомысленно.</p> </blockquote> <p>Всё это можно объяснить заказчику, чтобы обосновать копирайтерское решение. Меня потому и наняли, что я знаю то, чего не знает клиент. И результат на моей ответственности: заказчик ставит задачу — я определяю, как ее решить.</p> <blockquote> <p>Майк Монтейро пишет об этом в книге «Дизайн — это работа»: <i>«Если они обратились к вам не за стратегией и решением проблемы, значит, им нужен не дизайн, а производство. И если вы беретесь за производство, то не называйте себя дизайнером (да, у нас есть профсоюз, и мы злые)».</i></p> </blockquote> <h2>Задать правильный вопрос</h2> <p>Заказчик не хочет слушать лекции по синтаксису. Он чувствует какую-то проблему, но не может ее точно сформулировать — поэтому предлагает сразу решение. Решение неудачное, и мне не составит труда его аргументированно отвергнуть. Но тогда я не узнаю о проблеме, которая беспокоит клиента.</p> <p>Мне стоило спросить: а почему много букв — плохо? Тут важно задать открытый вопрос и не подталкивать заказчика к какому-то ответу. Какую проблему вы пытаетесь решить? Может быть, он ответил бы, что текст скучный, водянистый. Тогда нужно отжать, насытить фактами, добавить историй, что-то заменить иллюстрациями — подходящее решение найдется, если проблема озвучена.</p> <p>Или же заказчик мог ответить: «Написано емко и интересно, но не отпугнет ли читателя объем?». Это значит, что клиент не видит проблемы, но волнуется за результат. Тут как раз понадобятся аргументы про синтаксис — чтобы клиент не боялся довериться нишему решению.</p> <blockquote> <p>И снова Монтейро: <i>«Важно научиться отделять цели клиента от планов, потому что цели, как правило, стоят внимания. За планирование того, как достичь цели, отвечаете вы. Это ваша работа».</i></p> </blockquote> <h2>Еще по теме</h2> <p><a href="/?go=all/o-chem-sprosit-zakazchika/">О чем спросить заказчика</a><br /> <a href="/?go=all/moralizatory-ne-oplatyat-tvoi-scheta/">Морализаторы не платят по счетам</a></p> Mon, 16 Mar 2015 22:54:18 +0300 /all/chelovecheskoe-seo/ /all/chelovecheskoe-seo/ /all/chelovecheskoe-seo/ <p>Ко мне обратилась компания, которая проектирует сайт для магазина чайников «Аквахот». Ей понадобился копирайтер, чтобы написать каталог товаров в <a href="https://vimeo.com/39300652">инфостиле</a>: правдиво, доходчиво, ёмко. Пока обсуждали заказ, менеджер обмолвился о дополнительном требовании — тексты должны хорошо индексироваться в поисковиках. Так-так, похоже на SЕО.</p> <p>Заказчик объяснил, что требования по оптимизации не жесткие и не помешают написать человечный текст. А потом прислал список ключевых слов: чайник-кувшин для воды Аквахот, чайник-кувшин для кипячения воды Аквахот, домашний чайник для кипячения воды, чайник-кувшин для воды, чайник для воды кувшинного типа. Это только для одной карточки товара — нужно расставить эти слова по тексту равномерно, можно спрягать. А еще обязательно дважды ввернуть слово «купить», один раз — «цена». При этом текст должен оставаться «уместным, полезным и интересным».</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="/pictures/picture_2.gif" width="500" height="235" alt="" /> </div> <p>Качество работы проверят в сервисе <a href="http://advego.ru/plagiatus/" class="nu">«<u>Адвего</u>»</a>, текст должен соответствовать стандартам:</p> <ul> <li>«уникальность» — минимум 85%;</li> <li>«вода» — не больше 50%;</li> <li>«академическая тошнота» — не больше 11%;</li> <li>первые три строки в таблице «Слова» занимают основные ключевики;</li> <li>их «частота» — не больше 6%.</li> </ul> <p>Содержательность по <a href="http://habrahabr.ru/company/ttt/blog/203334/" class="nu">«<u>Test The Text</u>»</a> должна быть не ниже 45%. Этот сервис ищет стоп-слова — неудачная попытка автоматизировать Максима Ильяхова.</p> <p>Наверно, должно получиться что-то такое:</p> <blockquote> <p><b><i>Чайник-кувшин для кипячения воды «Аквахот»</b></i></p> </blockquote> <blockquote> <p><i>Объем 2 литра</i><br /> <i>Мощность 3000 Вт.</i><br /> <i>Закрытая спираль</i><br /> <i>Блокировка включения без воды</i><br /> <i>Цена 3000 рублей</i></p> </blockquote> <blockquote> <p><i>Чайник-кувшин для воды «Аквахот» кипятит 2 литра за 4 минуты — это 5-6 кружек чая. Спираль чайника-кувшина спрятана под дно, поэтому его легко мыть. Подставка плоская — не нужно целиться, чтобы поставить чайник для воды кувшинного типа. На носике домашнего чайника для кипячения воды — фильтр от накипи, поэтому в чашке не будут плавать соляные хлопья.</i><br /> <i>Хотите купить этот чайник-кувшин для воды — купите.</i></p> </blockquote> <p>Читатель сразу поймет, что текст написали для роботов. Даже если воды в нем только 5%, а уникальность — 90%.</p> <p>Любой текст начинается с <a href="/?go=all/nachat-snachala/">определения аудитории</a>: чем точнее портрет читателя, тем точнее попадем в цель. Невозможно писать сразу и для людей, и для роботов — получится ни для тех, ни для других. Если вы верите в SЕО, попытайтесь разрешить противоречие. Напишите емкий и полезный текст витрины, а ключи спрячьте там, где их найдут только роботы. Например, возле подвала:</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="/pictures/2015-03-03-14-36-49--.png" width="1060" height="977" alt="" /> </div> Mon, 02 Mar 2015 15:55:41 +0300 /all/moralizatory-ne-oplatyat-tvoi-scheta/ /all/moralizatory-ne-oplatyat-tvoi-scheta/ /all/moralizatory-ne-oplatyat-tvoi-scheta/ <p>Помню как впервые отказалась от вакансии, из-за того что проект оказался скучный. Это решение означало, что я больше не нуждаюсь в работе: не боюсь остаться без денег, вылететь со съемного жилья — и могу выбирать, где хочу работать. Чтобы получить эту возможность, сначала я много лет бралась почти за всё, что предложат.</p> <h2>Работать ради денег — это ок</h2> <p>Сначала рерайтила по 4 новости в час — можете представить, какая получалась хрень. К тому же ресурс был проправительственный и шовинистический. Потом ночами переводила чернуху с Daily Mail. Несколько месяцев работала в инфобизнесе — настоящем, с капслоком и «только сейчас». Это неэтичная работа. А еще была просто скучная, из-за которой трудно вставать по утрам.</p> <p>Морализаторы <a href="https://vk.com/kdm_spb?w=wall-59829810_155">говорят</a>, что работать только ради денег — это вроде проституции. Меня такое сравнение не оскорбляет, их отповеди я считаю позерством. По крайней мере до тех пор, пока они не дают инструкций, как попасть в хороший проект без опыта работы. И как заработать на учебу: четыре дня на курсах стоят в два раза больше, чем моя первая зарплата. Да, они про мораль, а я про деньги.</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="/pictures/picture.gif" width="500" height="220" alt="" /> </div> <blockquote> <p><i>Скарлетт О’Хара смотрит на морализаторов со скепсисом</i></p> </blockquote> <h2>Неэтичная работа — это тоже ок</h2> <p>Другие говорят, что нарушать принципы вредно для карьеры. Засветишься в неэтичном проекте, и на рынке все будут тебя презирать. На самом деле рынок всё понимает, даже слишком. Работодателю интересно только то, как ты справляешься с работой и выдерживаешь ли сроки. То есть принесешь ли прибыль. И коллеги не хуже тебя знают, что такое работать ради денег.</p> <p>У меня получилось примерно так: устроилась на паршивую работу и старалась получить элементарные навыки — скорость печати, интернет-серфинг, дедлайны. Читала книжки, ходила на курсы и при первой возможности шла на шаг дальше. Главное, чтобы был план, как выбраться. Но любую работу, даже временную, нужно делать как можно лучше — иначе не будет профессионального роста и застрянешь надолго.</p> <p>Если меня кто-то спросит, что я делала новостником на шовинистическом сайте, я отвечу: «Делала настолько хорошие новости, насколько это возможно за 15 минут; училась быстро искать информацию и делать из нее тексты; зарабатывала на жизнь». Мне не стыдно.</p> <h2>Признай, что делаешь паршивое дело</h2> <p>Иные морализаторы считают, что достаточно «верить в продукт», о котором пишешь. Тогда тебе не будет стыдно за себя, даже если продвигаешь МММ. Но дело-то не в твоей совести, а в объективном результате работы: в том, что хорошего ты делаешь для людей. Если ты вредишь, но сам этого не понимаешь — тем хуже. Значит, ты никогда не остановишься.</p> <p>Если устроился на паршивую работу ради опыта и денег, не ищи оправданий. Все равно ты — может и косвенно — помогаешь обманывать людей, распространять злые идеи, продвигать плохой сервис. Думай об этом честно, чтобы хотелось как можно быстрее уйти.</p> <p>P.S. Привет Мише из Lifenews. Всё правильно делаешь, бро: накопишь на Британку и свалишь.</p> Mon, 12 Jan 2015 11:32:34 +0300 /all/o-chem-sprosit-zakazchika/ /all/o-chem-sprosit-zakazchika/ /all/o-chem-sprosit-zakazchika/ <p>Прежде чем что-то писать, нужно разобраться в теме. Пара слов, точно подобранных под задачу проекта, сработают лучше, чем многостраничник без цели. Если копирайтер и дизайнер не поняли задачу, никто не прочитает текст и не нажмет на кнопку. А заказчик ничего не заработает. Поэтому исследование  —  единственное, что нельзя пофлексить.</p> <p>Иногда изучение темы требует больше времени, чем сама работа. Предположим, мне заказали статью. Я напишу ее за 8 часов, но сначала потрачу 48 часов на исследование. Некоторых заказчиков это сводит с ума: сроки горят, а копирайтер ничего не пишет, только гуглит и задает вопросы. Но иначе после запуска выяснится, что текст не работает. И придется все начинать сначала: 48 часов на исследование и 8 на работу. Так что привычка проводить исследование экономит время.</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="/pictures/-3.jpg" width="714" height="368" alt="" /> </div> <p>Чтобы не забыть какой-нибудь вопрос, я собираю чек-лист. Дополняю его для разных случаев: фриланс, большой проект или текущая работа на компанию. Вот мой список.</p> <h2>О бизнесе:</h2> <ul> <li>на чем и как компания зарабатывает;</li> <li>какая у нее репутация;</li> <li>кто главные конкуренты;</li> <li>мы продолжаем существующий проект или запускаем новый;</li> <li>если новый, то почему именно сейчас;</li> <li>если старый, то какие результаты были раньше;</li> <li>каковы цели проекта;</li> <li>как он поможет заработать деньги?</li> </ul> <h2>О продукте:</h2> <ul> <li>какие проблемы он помогает решить;</li> <li>какие у него преимущества;</li> <li>какие недостатки;</li> <li>какие условия и ограничения для пользователей?</li> </ul> <h2>Об аудитории:</h2> <ul> <li>кому подходит продукт;</li> <li>кому не подходит;</li> <li>кто наши клиенты сейчас;</li> <li>каких клиентов мы только хотим привлечь;</li> <li>что клиент знает о компании, а чего пока не знает?</li> </ul> <h2>О сценарии:</h2> <ul> <li>где и при каких обстоятельствах клиент увидит наш текст;</li> <li>какие шаги он пройдет, чтобы его увидеть;</li> <li>куда мы хотим его направить из текста?</li> </ul> <h2>Об условиях работы:</h2> <ul> <li>с кем мне стоит контактировать по проекту;</li> <li>какие могут возникнуть проблемы;</li> <li>каков бюджет;</li> <li>когда дедлайн и почему;</li> <li>что заказчик будет считать успехом  проекта;</li> <li>кто будет отсматривать промежуточные варианты и принимать результат;</li> <li>могу ли я потом узнать, насколько успешным оказался проект?</li> </ul> Wed, 12 Nov 2014 18:04:03 +0300