Саша Волкова

О деньгах говорите в последнюю очередь

Thu, 28 May 2020 01:02:38 +0300

Однажды моего друга хантили через HR-агентство в ИКЕЮ. Перед собеседованием рекрутер дал ему несколько советов и главный — не говори о деньгах. Про сумму поговорили только в последние 10 минут третьего собеседования — тогда, когда обеим сторонам всё друг о друге стало ясно.

Чтобы к моменту торгов у меня была сильная позиция, я готовлюсь заранее.

До собеседования изучаю работу компании. Это покажет мою компетентность и позволит мне сразу задавать вопросы по делу.
На собеседовании — спрашиваю. Стараюсь узнать как можно больше о бизнесе: на чем зарабатывают, кому и как продают, какие проблемы решают и чего ждут от меня.
О себе говорю кратко и только самое увлекательное. Дело же не во мне, а в том, как я решу задачу.
Обещаю подумать над задачкой и вернуться с решением.
Прихожу на второе собеседование с «пониманием задачи». Объясняю, как вижу ситуацию и что планирую.

После этого остаётся только назвать цену. Если я верно поняла задачу и её приоритет для бизнеса, то о деньгах мы договоримся легко.

Вакансия без зарплаты — это ок

Thu, 28 May 2020 00:59:52 +0300

Когда мы опубликовали вакансию, один редактор спросил: «Почему вы не указали зарплату?» Другая даже пожаловалась в своём канале: «Мне противно читать вакансии, в которых не указан уровень зарплаты!»

Похоже, они считают так: если зарплата не указана, значит, их держат за простачков бессребреников — и это их сильно задевает. Но нет: по моему опыту, на рынке труда тема с зарплатами устроена иначе. Давайте я поделюсь тем, что про это знаю.

Зайдите в HH и посмотрите странички Яндекса, ИКЕИ или Сбербанка: зарплаты указаны только для неквалифицированного дешёвого труда — например, для специалистов техподдержки. Для таких работ всё просто: отработал 100 тикетов — получил 10 000 рублей. Это как ямы копать.

Если компания ищет спеца на сложную работу, цену не называют, и вот почему:

Одну и ту же задачу можно решать по-разному. Например, SMM-менеджер может просто поддерживать соцсетки на нестыдном уровне, а может сделать бомбический проект уровня «Лентача». Редактор может пилить тексты под присмотром менеджера, а может взять на себя весь проект — с переговорами, согласованиями и оценкой бизнес-результатов. Вакансия одна, но качество работы разное — зарплата тоже будет разной.
Возможно, вас хантят решать задачу, которую до вас никто не решал — значит, в компании не знают, сколько этот труд может стоить. Зарплата будет зависеть от того, что и как вы презентуете на собеседовании.
В квалифицированной работе важны переговорные навыки. То, как вы будете договариваться о зарплате — важная часть собеседования. Вы получите столько, сколько сами сможете вытрясти.
Если вы опытный спец, то знаете уровень зарплат по рынку и у основных игроков. Если в вакансии не указана зарплата, в компании предполагают, что вилку вы и так представляете.

Если вы занимаетесь простым дешёвым трудом, то узнавайте заранее про зарплату, соцпакет и премии. Если претендуете на сложную вакансию с перспективой роста, то не ждите, что зарплату укажут в описании — она зависит от вас.

В следующий раз расскажу, как добываю себе зарплату побольше.

...

Thu, 28 May 2020 00:58:12 +0300

Мой друг попал в исследовательский институт и стал думать, на которую кафедру пойти работать. И вот он бродит по коридорам, заходит в один кабинет и видит СО2-лазер. Это огромная установка, которая выпускает невидимый луч смерти. Если провести перед ним рукой — мгновенно ровненько срежет. Штука убийственная и при этом бесшумная и невидимая, поэтому над ней профессоры на всякий случай повесили предупреждение: «Лазер Боре хер обрезал».

Мой друг прочитал предупреждение слева направо, потом — справа налево. Всхохотнул и решил остаться там работать.

А можно и по-чеховски

Thu, 28 May 2020 00:55:53 +0300

Я как-то советовала не вываливать контент на читателя слишком резко: сначала успокойте, объясните правила игры. Но можно делать и наоборот: ничего не объяснять, а начать на сухую: «Три года назад меня облапошил мошенник». Прям так, без «здравствуйте!»

Саша Левашов показал, как это работает в рассказах Чехова:

+++
У отставного генерал-майора Булдеева разболелись зубы. Он полоскал рот водкой, коньяком, прикладывал к больному зубу табачную копоть, опий, скипидар, керосин, мазал щеку йодом, в ушах у него была вата, смоченная в спирту, но всё это или не помогало, или вызывало тошноту.

+++
После венчания не было даже легкой закуски; молодые выпили по бокалу, переоделись и поехали на вокзал. Вместо веселого свадебного бала и ужина, вместо музыки и танцев — поездка на богомолье за двести верст. Многие одобряли это, говоря, что Модест Алексеич уже в чинах и не молод, и шумная свадьба могла бы, пожалуй, показаться не совсем приличной; да и скучно слушать музыку, когда чиновник 52 лет женится на девушке, которой едва минуло 18. Говорили также, что эту поездку в монастырь Модест Алексеич, как человек с правилами, затеял, собственно, для того, чтобы дать понять своей молодой жене, что и в браке он отдает первое место религии и нравственности.

+++
Титулярный советник Кратеров, худой и тонкий, как адмиралтейский шпиль, выступил вперед и, обратясь к Жмыхову, сказал:

— Ваше превосходительство! Движимые и тронутые всею душой вашим долголетним начальничеством и отеческими попечениями...

— Более чем в продолжение целых десяти лет, — подсказал Закусин.

— Более чем в продолжение целых десяти лет, мы, ваши подчиненные, в сегодняшний знаменательный для нас... тово... день подносим вашему превосходительству, в знак нашего уважения и глубокой благодарности, этот альбом с нашими портретами и желаем в продолжение вашей знаменательной жизни, чтобы еще долго-долго, до самой смерти, вы не оставляли нас...

===
Чехов сразу переходит к делу, не расшаркиваясь, не объясняя. Без воды. Но если хотите использовать этот приём, то делайте это дерзко, дожимайте: прыгайте сразу в омут, даже без «здравствуйте!»

С Новым годом!

Thu, 28 May 2020 00:55:11 +0300

и другие способы звучать уместно

Это не поздравление; это пост о том, что делать редактору накануне массовых гуляний. Мой совет такой: постарайтесь плыть по волнам.

Я не один раз пыталась чесать против шерсти — и это всегда заканчивалось конфузом.

Пыталась в Питере бежать вверх по эскалатору, чтобы быть на работе раньше всех, успеть больше всех. Не стоило: Питер не любит суету.

Пыталась делать ремонт в кофейне в новогодние праздники. Глупо: сколько ни бегай с выпученными глазами, бригады в начале января только пьют.

Организовала встречу с предпринимателями во время матча Россия — Бразилия. Лёрнинг: люди больше любят футбол, чем разговоры про маржу. Даже предприниматели.

Пыталась работать в разгар корпоративной пицца-пати, получила мячиком от пинг-понга в глаз.

Жизнь меня ничему не учит: я отправляю вам этот пост 30 декабря, хотя это совершенно неуместно.

Если вы умеете плыть по волнам, то:

месяц назад вы перешли на режим экономии энергии,
две недели назад вы отправили посты и рассылки с ёлочками;
неделю назад перестали работать;
и вы не прочитаете этот пост — все рабочие чаты-каналы замьючены до десятого числа.

Объясните читателю, что происходит — ему станет спокойнее

Thu, 28 May 2020 00:53:51 +0300

Если вы когда-нибудь лежали на операционном столе или в косметологическом кресле с закрытыми глазами, то знаете, как это пугает. Ты не видишь, что происходит, не знаешь, что сейчас будет и всё ли идет по плану. Ты растерян, дезориентирован — и это чертовски пугает.

Чтобы пациенты не нервничали, врачи и мастера научились разговаривать. Они предупреждают: «Сейчас я протру вам лицо антисептиком. Он прохладный, но не бойтесь — он мягкий, щипать не будет. Теперь я положу ватные диски...» Это нужно, чтобы пациент всё осознавал и не боялся неизвестности.

Мне нравится, когда авторы делают то же самое для своих читателей.

Вот смотрите, как начинается статья:
«Здравствуйте! Однажды мошенник развёл меня на 10 евро, потому что я сомневалась в своём английском. Сегодня я расскажу историю и подскажу, как подготовить свой английский, чтобы путешествовать без неприятностей». А потом сразу объявление: «В это воскресенье многие страны переводят часы...».

Это жёстко: я ожидала информационное письмо, а меня без предупреждения швырнули в самую гущу истории. А потом так же резко бросили в совсем другой жанр — объявление. Я не понимаю правил игры и начинаю беспокоиться.

Чтобы меня утихомирить, достаточно проговорить правила:
«Здравствуйте!
Сегодня я расскажу историю о том, как мошенник развёл меня на 10 евро. Я до сих пор чувствую себя неловко, когда её вспоминаю — так, будто я самый бестолковый турист, который когда-либо приезжал в Париж. Я расскажу, как подготовиться, чтобы к вам в путешествии не цеплялись мошенники. Но сначала — важное объявление...»

Я предупреждаю читателя о формате общения: чувак, сегодня будет история, я буду говорить эмоционально, в повествовательном тоне. Пусть тебя это не смущает. А теперь я вставлю объявление: да, оно на другую тему, но не волнуйся, так и задумано. Когда объявление закончится, мы вернёмся к нашей теме.

Думаю, такие предупреждения создают у читателя ощущение предсказуемости и безопасности; мягко вводят в тему. Не бойтесь вставить пару успокоительных слов — читатели скажут спасибо, и инфостиль от этого не пострадает.

Как сделать крутую рассылку

Thu, 28 May 2020 00:51:54 +0300

Расскажу вам про рабочий приём, который подсмотрела у Лены Волковой.

Лена делает имейл-маркетинг для Скайэнга: отправляет письма с правилами граматики, с рекламой вебинаров и курсов. Рассылка должна быть полезна сама по себе, побуждать учиться, но главное — быть захватывающей.

Вот одно из писем Лены: «Как мошенник развёл меня на 10 евро»

Что тут круто:

Лена заходит на тёмную сторону. На рассылку Скайэнг подписываются люди, которые хотят много путешествовать. И Лена не боится обсудить с ними самые страшные страхи: «А что если меня обманут? Что если я попаду впросак?» Лена говорит: да, в чужой стране бывает всякое, нужно просто к этому подготовиться.
Лена берёт кликбейтную тему. Если в рассылке есть деньги и насилие, то заинтересовать читателя проще.
Но самое главное — Лена делает сторителлинг. В письме три акта, и в каждом акте героиня всё сильнее запутывается в силках. И в каждой части уместно вставлены блоки с правилами английского языка — с теми правилами, которые спасли бы героиню от мошенника. Получилось цельно.

===
Лена говорит, лучше всего в её рассылке заходят письма с историями. Если не знаете, как нескучно объяснить методический материал, попробуйте сторителлинг: пусть герой выпутывается из истории, а вы попутно объясните свой материал.

Доставайте контент из заначек

Thu, 28 May 2020 00:48:56 +0300

На прошлой неделе ко мне прилетела задачка: наманьячить 7 нативных постов про бизнес в сфере услуг. Это должны быть цепляющие штучки: клиент увидит посты в соцсетях, лайкнет-закомментит, мы его пометим и будем догонять рекламой. Каждый пост — это начало цепочки продвижения; его задача — цеплять за живое, провоцировать реакцию.

Чтобы пост цеплял, проще всего использовать истории, цитаты, неожиданные мнения. Такое не получится выдумать — нужно мясо, жиза, фактура. Надо идти к предпринимателям и разговаривать, рыть землю. И как за три дня провести семь интервью? Семь интервью — это задача на полтора месяца, а не на три дня.

А мы успели в срок: за три дня сдали даже не 7, а 14 постов на выбор.

Мы проявили изобретательность:

Достали из черновиков статью «Не бери в партнёры того, кого можешь нанять» и ещё семь советов предпринимателя» — каждый совет тянет на отдельный пост, это уже 8 постов.
Я пошла на маникюр и поговорила с владелицей салона. Добыла ещё три хака по работе в сфере услуг — хоп-хоп, ещё 3 поста.
Расчехлила заначку. У нас в Трелло есть доска «Дзен-совет», туда мы закидываем короткие советы, хаки и цитаты предпринимателей, которые не вошли в статьи. Оттуда добыли ещё 3 поста.
Итого: свежий маникюр, 14 постов, и мы даже не особо напрягались.

Советы:

Если после редактуры интервью у вас остались кайфовые кусочки — не выкидывайте их, складывайте куда-нибудь.
Если нужно срочно наманьячить контент, не напрягайтесь. Подумайте, как его сделать из того, что у вас есть. Вы же знаете: «контент — это курица».

Сегодня подслушала в лифте:
— Она ничего так, мордочка свежая. Но только это..
— Да что, сейчас половина молодёжи в татуировках. Это ничего.
— Ну раз так, я только за, возьмём её.

Это АХО Игорь Владимирович обсуждает с уборщицей Клавдией Семёновной кандидатку после собеседования. Так-так, надо это записать — вдруг пригодится для какого-нибудь поста про найм персонала.

Собирайте свою заначку, она дорогого стоит.

Истинное = знакомое

Thu, 28 May 2020 00:46:32 +0300

Я выхожу из офисной кухни с чашкой кофе, в меня чуть ни влетает коллега. Мы оба ловко уворачиваемся, он шутит: «Посторонись, помеха справа!» Просто шутка, мы сразу о ней забыли.

Через месяц я иду сдавать экзамен на вождение, в моём билете вопрос: «Кто кому должен уступить, если на перекрестке вы едете справа от трамвая?». Я не помню правильный ответ, но в голове крутится: «посторонись, помеха справа; уступить тому, кто справа». Что-то такое я уже слышала; ставлю галочку.

Если бы мозг был занудой, он бы во всём требовал точности: откуда ты это знаешь? Проверенный источник? Этот человек правда неопасный или просто внешне похож на твою бабушку? Такая дотошность уберегла бы нас от когнитивных ошибок, но тогда нам было бы намного сложнее ориентироваться в мире, учитывая, что объем памяти ограничен.

Но мозг придумал лайфхак: он признаёт за истинные те утверждения, которые просто «где-то слышал».

Он ориентируется на ощущение когнитивной лёгкости: те слова, которые считываются без сопротивления — знакомые, безопасные, а значит — истинные. Их можно принять без критики. Те слова, которые трудно прочитать и понять — это новое, значит, опасное. С ними можно согласиться, но только после тщательного анализа.

Простое = знакомое; знакомое = истинное. Так это работает, а мы этого даже не осознаём.

Что это даёт нам, гнусным маркетологам?
Мы можем использовать это, чтобы вызывать доверие у читателей.

Использовать известное. Одной знакомой фразы достаточно, чтобы всё утверждение казалось знакомым, а значит — истинным. Маркетологи
изрядно утоптали эту поляну: делали рекламу на знакомый стихотворный размер, вкрячивали пословицы и поговорки, делали ремейки цитат и стихов. Но сам принцип всё ещё работает.
Упрощать. Мы можем симулировать ощущение когнитивной лёгкости, если сделаем сообщение простым. Крупный контрастный шрифт, простые формулировки — это позволит сообщению проскочить в сознание, не включая защитные механизмы. Мозг думает, что простое — это знакомое, а знакомое — это истинное. Так мы симулируем ощущение «я это где-то уже слышал».
Впечатлять. Если мы хотим, чтобы мысль засела у читателя в голове, её нужно «забрендировать» — дать ей точное краткое название. Когда он встретит её во второй раз, он с лёгкостью вспомнит, а значит, поверит.

Сравните, например:
«Менеджер, который просто пересылает задачи сверху вниз, не добавляя от себя никакой информации» и «Форвардист». Наверняка вам запомнилось слово «форвардист» — теперь я могу использовать его в статьях про менеджмент. Оно будет вызывать у вас ощущение когнитивной лёгкости и доверие.

===
Это я читаю Даниэля Канемана «Думай медленно, решай быстро»

Мир — это история, которую ты рассказываешь сам себе

Thu, 28 May 2020 00:45:16 +0300

Мы склонны доверять собственным и чужим суждениям, если они когерентны — то есть складываются в единую картину. Например, если тебе в ресторане понравилось первое блюдо, то мозг составит картинку: «Это хороший ресторан». Если второе блюдо окажется пересолено, ты будешь снисходительна. Второе впечатление должно быть близко к первому, иначе картинка не сложится и мозгу будет физически неприятно.

Когерентность создаёт приятное ощущение легкости, предсказуемости и истинности. Противоречия, наоборот, делают нашему мозгу неприятно и создают ощущение ложности. Поэтому мы игнорируем всё, что не вписывается в картинку.

Предположим, ты сидела в туалете в баре и слышала смех, звук выстрела и битого стекла, потом — едущего поезда. Это могли быть несвязанные события или они могли быть следствием любой ситуации (шампанское? теракт? звуки из телевизора?). Но давая показания в полиции, ты не сможешь описать то, что на самом деле слышала — ты расскажешь только то, что для тебя когерентно, то есть впишется в историю, которую ты себе придумала.

Когда мозг создаёт картинку, он игнорирует очевидные нестыковки. Например, ты воспринимаешь как разных личностей вот этих двух:

умный, независимый, упрямый, тщеславный, злой;
злой, тщеславный, упрямый, независимый, умный.

Первого определения достаточно, чтобы мозг начал создавать образ. Остальные определения мозг подстроит под созданную картинку или вовсе проигнорирует:

умный (ого!), независимый (вау!), упрямый (круто — гнёт свою линию), тщеславный (вполне оправданно, учитывая его таланты), злой (поверхностные люди часто так судят о великих людях);
злой (фу!), тщеславный (это от мелочности), упрямый (ну ещё бы!), независимый (у него проблемы с доверием), умный (кому какое дело).

Но и это ещё не всё — наш мозг способен рассказывать истории в историях!

Представь: ты встретила Аню, и она показалась тебе красивой. Всё, тебе больше не стать непредвзятой: история началась — и это история про милую Аню. Потом тебя спросили: «Как думаешь, Аня умеет работать в команде?» Ты думаешь: «Да, конечно!» — ведь она такая милая. Теперь это — тоже часть истории, и Аня нравится тебе ещё больше: она красивая и умеет работать в команде. Мозгу неважно, сколько у него данных об Ане и насколько они надёжные — он создаёт не протокол, а художественное произведение.

===
Меня эта мысль отправляет в волшебную страну. То, что случилось со мной в прошлом, кто я сейчас, где я, какие люди вокруг меня и что мы все вместе делаем — это просто история, которую мой мозг рассказывает самому себе.

Живите с этим ?