Прежде чем что-то писать, нужно разобраться в теме. Пара слов, точно подобранных под задачу проекта, сработают лучше, чем многостраничник без цели. Если копирайтер и дизайнер не поняли задачу, никто не прочитает текст и не нажмет на кнопку. А заказчик ничего не заработает. Поэтому исследование  —  единственное, что нельзя пофлексить.

Иногда изучение темы требует больше времени, чем сама работа. Предположим, мне заказали статью. Я напишу ее за 8 часов, но сначала потрачу 48 часов на исследование. Некоторых заказчиков это сводит с ума: сроки горят, а копирайтер ничего не пишет, только гуглит и задает вопросы. Но иначе после запуска выяснится, что текст не работает. И придется все начинать сначала: 48 часов на исследование и 8 на работу. Так что привычка проводить исследование экономит время.

Чтобы не забыть какой-нибудь вопрос, я собираю чек-лист. Дополняю его для разных случаев: фриланс, большой проект или текущая работа на компанию. Вот мой список.

О бизнесе:

• на чем и как компания зарабатывает;
• какая у нее репутация;
• кто главные конкуренты;
• мы продолжаем существующий проект или запускаем новый;
• если новый, то почему именно сейчас;
• если старый, то какие результаты были раньше;
• каковы цели проекта;
• как он поможет заработать деньги?

О продукте:

• какие проблемы он помогает решить;
• какие у него преимущества;
• какие недостатки;
• какие условия и ограничения для пользователей?

Об аудитории:

• кому подходит продукт;
• кому не подходит;
• кто наши клиенты сейчас;
• каких клиентов мы только хотим привлечь;
• что клиент знает о компании, а чего пока не знает?

О сценарии:

• где и при каких обстоятельствах клиент увидит наш текст;
• какие шаги он пройдет, чтобы его увидеть;
• куда мы хотим его направить из текста?

Об условиях работы:

• с кем мне стоит контактировать по проекту;
• какие могут возникнуть проблемы;
• каков бюджет;
• когда дедлайн и почему;
• что заказчик будет считать успехом  проекта;
• кто будет отсматривать промежуточные варианты и принимать результат;
• могу ли я потом узнать, насколько успешным оказался проект?