Поступаю в школу бюро Горбунова . Там из копирайтеров делают редакторов: учат отвечать не за тексты, а за успех продукта. Чтобы попасть на курс, нужно выполнить тестовое задание, собрать портфолио и заплатить 40 000 рублей.

Знаю нескольких коллег, которым эта задача показалась слишком сложной. Они не умеют верстать, у них нет портфолио и свободных 40 000 рублей. Я расскажу, как решала эти проблемы. Надеюсь, пост поможет коллегам поступить на следующий поток.

Подготовилась заранее
Если думаете поступать со следующим потоком, начинайте сейчас. Я начала зимой: тогда еще не было Школы редакторов, поэтому готовилась поступать на дизайн .

Читала книги по списку, но не все:

• Справочник Мильчина не стала читать, потому что он справочник;
• Англоязычные издания не осилила — слишком плохо знаю язык;
• Гражданский кодекс и Конституцию отложила на потом;
• Тафти нашла в переводе, хотя говорят, он лучше в оригинале.

Я рассчитывала, что книги помогут выполнить тестовое задание. Оказалось, в них только общие принципы и нет готовых рецептов. Например, я прилежно почитала про модульные сетки, но построить сетку для плаката не смогла. Надеюсь, в школе объяснят, что к чему.

Завела блог. Мне нравится принцип : «...бюрошник спешит делиться находками — проводит семинары для коллег, пишет советы, публикует наблюдения на сайте бюро, выступает с докладами». Бюро создает, систематизирует и распространяет знания. Если я хочу в этом участвовать, мне нужна площадка. Сначала открыла блог на Медиуме, потом переехала на Эгею.

Собирала портфолио. Сделать это за раз не получится: когда понадобится, не найдете нужных скринов и не придумаете, как представить свои работы. Я два месяца рассматривала портфолио дизайнеров и копирайтеров; складывала в Эверноут ссылки на свои работы, скриншоты и данные по конверсии. И только потом завела блог в Тумблере , повесила первые работы.

Копила деньги — сразу на три ступени. Откладывала фиксированную сумму с каждой зарплаты. В итоге увлеклась и накопила лишнего.

Изучала Индизайн. Сначала по адобовскому учебнику, потом по видеоурокам — всё без толку. Функции в программе расположены нелогично, запомнить алгоритмы наизусть невозможно. Через несколько недель сдалась.

Прочитала задание

Сверстайте плакат формата А2, который поможет российским чиновникам общаться с населением: писать объявления, официальные письма и ответы на обращения граждан. Плакат будет висеть в кабинетах российских чиновников.
Плакат поможет чиновникам общаться заботливо и понятно, без канцелярита, абстракций и сложноподчинённых конструкций.
Результат будет оцениваться по смыслу, оформлению и практической применимости.

Прочитать лучше несколько раз. Двое из моих коллег решили, что нужно научить чиновников беседам с людьми. Хотя в задании сказано: « писать объявления, официальные письма и ответы». Будет обидно, если вы сделаете хорошо, но не то.

Задание можно сузить. В прошлых потоках больше баллов получили простые решения. Я сделала вывод: лучше ясно показать несколько приемов, чем пытаться в один плакат втиснуть все 100500 советов Максима Ильяхова.

Исследовала
Нужно набрать как можно больше материала, чтобы понять проблему, которую собираешься решать. Я зашла в администрацию родного Протвино, в московский МФЦ и в питерский районный центр. Везде нафоткала объявлений. Зашла на сайт правительства Москвы , почитала чиновничьи email-уведомления с портала госуслуг .

В итоге составила список форматов, в которых чиновник письменно общается с людьми: объявление, запрет, призыв, отчет и поздравление. Выделила главные ошибки, которые мешают людям понимать чиновников.

Подсмотрела готовые решения
Чтобы не изобретать велосипед, надо узнать, как твою задачу решали другие. Бюро делает плакаты для студентов и клиентов с той же целью — научить их общаться с людьми. Поэтому я зашла в «Коворкафе» и сфотографировала стены.

Половина моего тестового сверстана, как плакат «Главбуха», вторая половина — как раздатка к курсу про инфостиль. Я только придумала, как чужую задумку применить для своей задачи.

Придумала своё решение
Чтобы сделать плакат, надо определить аудиторию, цель и задачи.

Аудитория — мелкие российские чиновники. Они жуткие консерваторы и формалисты. Но, когда нужно, бывают очень гибкими. Поэтому умеют подстроиться под новое правительство и даже новый строй.

Цель чиновников — получить одобрение начальства и не подставиться. Нужно показать им, что правила изменились: теперь начальство ценит пользу и человечность.

Задачи:

• дать напутствие Путина;
• обозначить общие принципы построения текста (оставайтесь в мире клиента, пишите понятно, однозначно и коротко);
• показать, как эти принципы работают в конкретных кейсах.

Сделала рыбу
Нарисовала пару набросков в блокноте, написала рыбные тексты в Эверноуте.

Но одно с другим не вязалось: макет требовал четырех колонок, а текст в них не ложился. Поэтому скоро я бросила эту затею и начала писать прямо в Индизайне. Это упростило работу — когда пишешь текст, сразу видишь, сколько он занимает места, как выглядит.

Верстать в Индизайне училась на практике — просто гуглила каждое действие: «Как изменить настройки подчеркивания?», «Как отредактировать картинку?». Но в основном всё делала через сочетание клавиш Ctrl-Enter — оно вызывает поиск по функциям.

Еще копирайтеры ничего не понимают в шрифтах и стесняются этого. Я знаю два шрифта: Times New Roman и Arial. А еще Helvetica — потому что смотрела про нее фильм . Там рассказывали, что Helvetica — шрифт для серьезных, но демократичных компаний. Как раз что надо. Я сказала знакомому дизайнеру, что мне нужна кириллическая Гельветика. Он ответил, что мне подойдет PT Sans.

Картинки рисовала гелевой ручкой на бумаге, потом отсканировала. В фотошопе сделала три простых действия: подтянуть уровни до максимального контраста, почистить фон и залить рыжим некоторые элементы. Всё гуглится.

Посоветовалась
Когда был готов первый черновик, понесла его на Советы к Артему. Задала два вопроса: первый , второй . Не всё получилось применить (верстка флагом как-то не пошла), но советы помогли — после них макет сильно изменился.

Я приезжала из Питера. Если вы живете в Москве, у вас фора — можете советоваться хоть каждую неделю.

Нарисовала на бумаге
Я раньше не верстала, поэтому не представляю, как всё будет выглядеть на бумаге. Склеила четыре листа А4 и нарисовала на них скетч. Это помогло увидеть реальную картинку.

Все переделала
За две недели до конца срока почти всё было готово:

Но тут я подслушала один разговор, и он изменил мое отношение к задаче.

Прихожу в УФМС делать загран, ко мне обращается работница:
— Госпошлина есть?
— Сколько она? 3500?
— Мне не деньги, а квиток из Сберкассы. Как уведомление читаем? Все приходят без квитка. В Сберкассу я за вас что ли побегу?
Вот здесь распишитесь (расписываюсь), … не заходя за рамку и не касаясь ее.
— Упс.
— Как слушаем? Все портят бланки, а мне новые печатать.
В Сберкассе я встретила всех, кого уже видела в УФМС — они тоже ничего не поняли из этого уведомления.

Главная боль чиновника — всё приходится повторять по десять раз. Он думает , это потому что люди глупые и ленивые. Он не знает, как говорить, чтобы люди понимали его с первого раза.

Пугать чиновников начальством, вешать скрижали в рамочке — бесполезно. В МФЦ такие уже висят:

Тут тоже что-то про «будьте полезны людям» и тоже фотография начальника

Писать надо в мире клиента, даже если этот клиент — чиновник. Я в своем плакате их ругала и учила, как стать «нормальными». Это чиновников только обидит. Надо по-другому: «Ты — умный и образованный, разбираешься в законах. Но остальные люди не такие, поэтому приходится им все повторять и объяснять. Изучи повадки людей, и тогда тебе станет легче с ними работать».

В итоге я изменила заголовок, добавила вводный текст и изменила посыл во всех блоках. Но Путина на всякий случай оставила.

Проверила на стенке
Надо посмотреть, как плакат выглядит в реальности. Я повесила его в прихожей и при случае поглядывала. В итоге нашла еще несколько ошибок.

Результат
Меня приняли в бюро на бесплатное, моя работа заняла 5-8 место.

Еще по теме
Максим Ильяхов  — чему учат в Школе , зачем , как и почему так дорого .

Студенты: Лена Волкова , Люда Сарычева , Мария Крючкова , Мария Комарова , Женя Иванова , Женя Софронов , Мария Флейтман .